“星网睿话”R80-K系列产品常见问题

产品软件PC端的最低配置是怎样？

答案：操作系统：简体中文、英文Windows 2003/XP
最低配置： CPU：奔腾233Mhz以上
内存：256MB
显示卡：标准VGA 256色显示模式以上
硬盘：可用硬盘空间不低于100MB
其它设备：声卡（非必备）
建议配置：
CPU：奔腾733MHz或更高
内存：1024MB以上
显示卡：SVGA 16位色以上显示模式

产品PC端软件可以支持怎样的操作系统？

答案：软件支持Windows  2003/XP和Windows Vista系统。

用户初次使用睿话产品时需要进行哪些基础配置？

A：用户初次安装完软件后首先进入“用户设置”界面，填写基本配置，如本机本地区号、个人手机号码、外线号码等，通过“使用设备模式”调整电脑与话机的声卡选择。此外，用户还可以选择开通增值业务、个性铃声、系统备份还原等功能。

通讯录功能是否支持导入、导出功能？具体是怎样？

答案:通讯录支持导入、导出功能。通讯录导入、导出支持与Outlook同步，以及Excel、Csv、Txt、Vcf格式；详细操作请见《用户使用手册》

通讯录中的白名单、黑名单的功能是什么？

答案：黑名单的功能是为避免接到别人电话搔扰，而将对方列入黑名单中，今后该号码的所有来电时，话机将自动设为静音状态，话机不会发出铃声。
白名单的功能是原先设成黑名单的号码，通过将该号加入白名单后，该号码恢复正常号码状态，如有来电，话机将会启动铃声提醒。

短信功能是否可以发送外地手机号码？

答案：可以发送全国各地的手机号码（包括中国移动、中国联通、中国电信）。

短信发送对象最多可以发送多少用户？资费是怎么样？

答案：短信一次最多能向一千个用户发送短信。每条短信交费为8分/条。

一条短信拆分收到好几条，怎么收费是算一条的费用吗？

答案：不是的，我们的短信收费一般60个汉字算一条，超过字数自动累计为第二条。

通话记录是否可以分类导出？如何操作？

答案：可以。通讯导出格式为Excel。

录音和留言功能是怎样的？具体解释一下操作

答案：录音功能是将语音通话过程储存到电脑中，方便主人随时调取语音文件。
留言功能是主人不在位子上或不方便接听来电时,将软件设成非在线状态，如有来电时，系统会提示来电方可语音留言给主人。语音留言将以录音文件储存在电脑中。

录音和留言内容可通过话机播放吗？

答案：可以。

网络传真可以接收吗？网络传真支持群发号码导入？网络传真支持发送什么格式的文档？

答案：睿话不支持接收网络传真。
睿话支持群发号码导入，一次可最多导入十个传真号码。
支持各种电子文档格式如WORD 、EXCEL、TXT 以及图片等

网络传真的资费是如何？可以直接通过通讯录发送网络传真吗？

答案：网络传真资费是0.25元/分钟。
睿话支持通过智能通讯录直接发送网络传真，

电话会议功能为什么不能发起？一组电话会议可以支持几方通话？

答案：电话会议功能不能发起原因有：1。用户增值业务帐户上余额不足。2．没有输入正确的增值业务帐号和密码。3.操作有误
一组电话会议最多可支持8方通话。

为什么安装完软件后增值功能不用使用？

答案：星网睿话增值功能采用费用预付方式。
在星网睿话系统安装成功后，应向当地经销商或者睿话增值服务中心申请增值功能业务帐号。否则将无法使用短信、传真、多方通话等增值功能。
用户应及时注意增值业务帐户上的余额变动，以保障能正常使用星网睿话的增值业务功能。

日程管理的功能仅仅只是日历时间吗？还有其他功能吗？

答案:睿话的日程管理功能除了有查看日历时间功能外,还有日程安排、重要事项提醒的功能。提醒功能可通过电脑弹屏和短信通知两种方式。

来电振铃，电脑右下角为何没有提示框？

答案：用户配置—基础配置中“启动自动弹屏”选项是否被关。

初始用户配置需要配置哪些功能？

用户配置是星网睿话PC端应用最基本功能，用户初始安装完软件后首先要配置本机本地区号、个人手机号码、外线号码等功能；
用户可通过用户配置开通增值业务，以及个性铃声、录音配置、系统备分还原功能。
用户也可通过用户配置功能调整电脑与话机的声卡选择。

话机的VOIP功能是怎么操作的？支持哪些软件？

答案：按话机[模式]键，或软件主界面功能区“启用语音聊天”键就能在PSTN和VOIP两种模式下自由转换。
VOIP可支持电脑PC端的QQ、Skype、Msn等多种聊天工具。

如何实现手机上的来电也能来电弹屏、录音、记录通话记录等？

答案：您可以将您的手机呼叫转移至睿话对应的号码，如设置为所有来电转移，则所有的号码都会转接到睿话上；您可根据自己的需要设置为遇忙转移（电话占线时或按挂断键拒接时）、无应答转移（无人接听时）、不可接通转移等。

话机的闪断功能是什么？如何应用操作？

答案：“闪断”键又称快速收线键。摘机状态下按“闪断/铃声”键，可实现与按下收线开关同样的效果，当您连续拨打几个电话时，该键就显得尤其方便、快捷。

快速拔号功能是如何操作的？屏幕取词的功能是什么？

答案：用鼠标选定网页、电子文档、通讯软件内的号码，这时页面会自动跳出电话拨打功能键，点此键就可直接拨打该号。

软件的在线、开会等状态的具体功能是什么？

答案：在线、开会、忙碌、外出、离开一会、免打扰是软件六种系统状态，“在线”状态为系统正常状态。
“开会、开会、忙碌、外出、离开一会、免打扰”这五种状态为系统非正常状态，主人可设语音留言和短信应答方式，告知来电方主人无法接听来电、并记录来电方留言，以备主人回来调取录音文件。

为什么点击开启喇叭或者启语音聊天都不能实现？

请检查“控制面板”中的“声音、语音音频设备”界面里的“音频”是否切换至话机声卡设置正确，即可。

为什么电脑的声音会从电话机里发出？

当话机设置为【默认声卡模式】时，此时话机就相当于外接的音箱，电脑的声音就会从话机发出，且客户端主界面下端的喇叭标识打开：；
另电脑的【设备管理器】请确认默认设备是否设置为电脑默认的音频输出，如下图：，如设置为C-Media USB，则默认为话机声卡了。

如何恢复电脑的声音？ 将上图【设备管理器】设置为电脑默认的值，即； 通过客户端的【用户配置】将话机状态修改为【话机模式】，如下图： 关闭客户端软件，重新开启客户端后，播放音乐等，声音就会从电脑的音箱或耳机等发出。 如果选择从电脑喇叭播放声音，对睿话操作有何影响？

当电脑播放音乐时，话机进行答录、录音操作时，声音可能受到电脑音乐的干扰。因此建议在答录、录音操作时停止音乐播放。